Chez Tourisme Hongrie, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité détaille précisément comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) européen et aux lois hongroises applicables.
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Raison sociale : Tourisme Hongrie
Forme juridique : Entreprise individuelle / Auto-entrepreneur
Représentant légal : Tourisme Hongrie
Adresse : Budapest, Hongrie
Email : contact@tourismehongrie.com
Téléphone : +33 6 29 87 86 61
Site web : https://tourismehongrie.com
Nous collectons uniquement les données personnelles strictement nécessaires à la fourniture de nos services de guidage touristique. Voici le détail exhaustif :
Données collectées :
🎯 Finalités :
Gestion des demandes de réservation, confirmation des visites guidées, communication avant/pendant/après votre séjour, envoi de documents pratiques (itinéraires, horaires, points de rendez-vous).
Aucune de vos informations personnelles n’est revendue à un tiers !
Données collectées :
🎯 Finalités :
Organisation et personnalisation de votre visite guidée, adaptation du parcours à vos centres d’intérêt, préparation logistique (réservations restaurants, billets monuments si demandé), garantir une expérience optimale.
Données collectées :
🎯 Finalités :
Facturation conforme, obligations comptables et fiscales, gestion des litiges éventuels. Important : Nous ne conservons JAMAIS vos coordonnées bancaires complètes (numéros de carte). Les paiements en ligne sont traités par des prestataires certifiés PCI-DSS.
Données collectées automatiquement :
🎯 Finalités :
Statistiques de fréquentation anonymes (Google Analytics), amélioration de l’expérience utilisateur, optimisation du site web, détection et prévention des tentatives de fraude ou d’intrusion.
Conformément à l’article 6 du RGPD, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
Le traitement de vos données d’identité, contact et réservation est nécessaire à l’exécution du contrat de prestation de guidage touristique que vous avez conclu avec nous. Sans ces informations, nous ne pourrions pas organiser votre visite guidée.
La conservation de vos données de facturation est imposée par les obligations comptables et fiscales hongroises et européennes (conservation des factures pendant 10 ans minimum).
Les données de navigation sont collectées sur la base de notre intérêt légitime à améliorer nos services, sécuriser notre site web et analyser notre audience. Vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment.
L’envoi de notre newsletter et communications marketing repose sur votre consentement explicite que vous pouvez retirer à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque email.
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies, conformément au principe de minimisation du RGPD :
| Type de Données | Durée Active | Archivage |
|---|---|---|
| Données de réservation (prospects) | 3 ans | — |
| Données clients (visite effectuée) | 5 ans | — |
| Factures et données comptables | — | 10 ans |
| Cookies et traceurs | 13 mois max | — |
| Logs de connexion (sécurité) | 1 an | — |
| Newsletter (consentement actif) | Jusqu’à désinscription | — |
💡 Note importante : À l’expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées ou anonymisées de manière irréversible, sauf obligation légale de conservation plus longue (ex : factures 10 ans pour contrôle fiscal).
Vos données personnelles sont traitées en stricte confidentialité et ne sont jamais vendues, louées ou échangées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent cependant être partagées dans les cas suivants :
Seuls les guides touristiques certifiés de Tourisme Hongrie ayant besoin d’accéder à vos informations pour organiser votre visite y ont accès. Tous nos collaborateurs sont tenus à une stricte obligation de confidentialité.
Nous faisons appel à des prestataires techniques sélectionnés pour leur conformité RGPD :
Uniquement sur réquisition judiciaire ou obligation légale (administrations fiscales hongroises/françaises, autorités de police sur demande formelle), dans le strict respect des procédures légales.
Vos données sont hébergées et traitées exclusivement au sein de l’Union Européenne (serveurs France, Hongrie). Certains sous-traitants (Google, Stripe) peuvent techniquement transférer des données vers les États-Unis, mais uniquement sous couvert des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne garantissant un niveau de protection équivalent au RGPD.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles. Voici comment les exercer simplement :
Vous pouvez obtenir la confirmation que nous traitons vos données et en recevoir une copie complète dans un format structuré, couramment utilisé et lisible (PDF, CSV). Ce service est gratuit (1 demande par an).
Si vos informations sont inexactes, incomplètes ou obsolètes, vous pouvez demander leur correction immédiate. Exemple : changement d’adresse email, de numéro de téléphone, mise à jour de vos centres d’intérêt.
Vous pouvez demander la suppression totale de vos données dans les cas suivants :
Limitation : Nous ne pouvons pas supprimer les factures (obligation légale 10 ans).
Vous pouvez demander le « gel » temporaire de vos données (conservation sans utilisation) pendant la vérification de leur exactitude ou l’examen de votre opposition au traitement.
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et machine-readable (JSON, CSV) pour les transmettre facilement à un autre prestataire de services touristiques.
Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données basé sur l’intérêt légitime (prospection commerciale, statistiques). Opposition immédiate et sans frais via le lien dans nos emails.
Vous avez le droit de ne pas faire l’objet de décisions automatisées (sans intervention humaine) produisant des effets juridiques vous concernant. Note : Tourisme Hongrie n’utilise aucun système de décision automatisée ou profilage.
Envoyez-nous un email à contact@tourismehongrie.com avec pour objet « Exercice de mes droits RGPD » en précisant :
⏱️ Délai de réponse : Maximum 1 mois (extensible à 3 mois si demande complexe, avec justification)
Nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux et mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour les protéger :
Toutes les communications sont chiffrées via protocole HTTPS (certificat SSL 256 bits)
Backups quotidiens automatisés, stockés sur serveurs sécurisés redondants
Protection active contre intrusions, malwares et attaques distribuées
Authentification forte, mots de passe complexes, principe du moindre privilège
Tests d’intrusion réguliers, scans de vulnérabilités, mises à jour système
Traçabilité complète des accès et modifications, détection anomalies
Conformément à l’article 33 du RGPD, en cas de violation de données à caractère personnel présentant un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à :
📞 Contact urgence sécurité : security@tourismehongrie.com (réponse sous 24h)
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions légales, techniques ou de nos pratiques commerciales.
💡 Conseil : Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.
Version actuelle : 2.1 • Date de publication : 28 février 2026 • Entrée en vigueur : Immédiate
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l’exercice de vos droits RGPD, vous pouvez nous contacter via les moyens suivants :
Tourisme Hongrie
Budapest
Hongrie
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente :
🇫🇷 En France : Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
Site web : www.cnil.fr
Adresse : 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris
🇭🇺 En Hongrie : Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Site web : www.naih.hu
Adresse : 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11, Hongrie
💡 Recommandation : Avant toute réclamation formelle, nous vous invitons à nous contacter directement. Nous nous efforçons de résoudre rapidement et à l’amiable toute préoccupation concernant vos données personnelles.
Transparence Totale
Vous savez exactement quelles données nous collectons et pourquoi
Sécurité Maximale
Chiffrement, sauvegardes, protection contre les intrusions
Conformité RGPD
Respect strict des réglementations européennes
Vos Droits Respectés
Accès, rectification, suppression en toute simplicité
Chez Tourisme Hongrie, votre confiance est notre priorité absolue. Nous nous engageons à protéger votre vie privée avec le plus grand sérieux et la plus grande transparence.
